Politique de confidentialité

1. Ce que nous collectons

• Adresse e-mail — pour la confirmation de commande et les mises à jour de livraison
• Nom, adresse et numéro de téléphone — pour expédier votre commande
• La photo que vous envoyez — pour générer l'aperçu et fabriquer la figurine
• L'image d'aperçu générée
• Contenu, montant et statut de paiement de la commande
• Journaux d'accès et adresse IP — pour prévenir les abus
• Données de navigation (pages visitées, site référent, pays ou région approximatifs, type d'appareil et de navigateur) — pour mesurer l'utilisation du site. Nous ne stockons pas l'adresse IP elle-même, et l'identifiant de visiteur change chaque jour, de sorte qu'il est impossible de suivre une personne d'un jour à l'autre. Les données sont supprimées automatiquement après environ 13 mois

2. Pourquoi nous les utilisons

• Pour fabriquer et expédier votre commande
• Pour refaire votre figurine ou assurer le service après-vente
• Pour confirmer votre commande et vous contacter à son sujet
• Pour répondre à vos demandes
• Pour détecter et prévenir les abus
• Pour améliorer le service, à l'aide de statistiques agrégées ne permettant pas d'identifier les personnes

3. Comment nous traitons votre photo (important)

Nous utilisons votre photo uniquement pour fabriquer votre figurine, la refaire si nécessaire, et assurer le service après-vente.

Nous n'utilisons pas votre photo pour entraîner des modèles d'IA, et nous ne la vendons ni ne la partageons avec des tiers.

Nous conservons les photos envoyées et les aperçus générés afin de pouvoir refaire une figurine ou répondre à des questions sur votre commande. Ils sont stockés au Japon (Tokyo) ; les photos se trouvent dans un espace privé à accès restreint, consultable uniquement par le personnel autorisé de 01fig.

Si vous souhaitez que la vôtre soit supprimée, contactez-nous. Après vérification de votre identité, nous la supprimerons rapidement.

Si vous cochez « Montrez votre style » après avoir généré un aperçu, nous pouvons afficher cet aperçu (jamais votre photo originale) dans la galerie publique de ce site après vérification ; l'affichage relève de notre appréciation. Pour le faire retirer, contactez-nous, nous le retirerons rapidement. Les images publiques peuvent également être publiées sur nos comptes officiels de réseaux sociaux (X, Facebook, Reddit).

4. Sous-traitants et divulgation

Nous ne divulguons pas de données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour exploiter le service. Chacun est lié par un contrat approprié et supervisé par nous.

• Un fournisseur d'IA de génération d'images — pour créer les aperçus. Votre photo envoyée lui est transmise, et ses serveurs sont situés hors du Japon.
• Un prestataire de paiement — pour les paiements par carte. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Un prestataire d'envoi d'e-mails — pour les notifications de commande et d'expédition.
• Un prestataire de chat d'assistance en ligne (Crisp, France) — pour répondre à vos demandes par chat. Le contenu des conversations est stocké sur ses serveurs.
• Un transporteur — pour livrer votre commande.
• Un fournisseur d'infrastructure cloud — pour stocker les données. Nos serveurs et notre stockage d'objets sont situés au Japon (Tokyo).

5. Transfert hors du Japon

Comme indiqué ci-dessus, la génération d'un aperçu envoie votre photo à des serveurs situés hors du Japon.

En utilisant le service, vous consentez à ce transfert.

6. Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies et le stockage local du navigateur pour mémoriser votre langue et conserver votre panier. Pour vous éviter de tout ressaisir, les coordonnées et l'adresse de livraison saisies lors du paiement peuvent également être conservées dans le stockage local de votre navigateur — elles restent sur votre appareil et disparaissent lorsque vous effacez les données de navigation.

Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du service. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou de traçage.

Nos propres statistiques de site n'utilisent aucun cookie et ne stockent jamais votre adresse IP elle-même (voir section 2).

En outre, ce service utilise Google Analytics (Google LLC) et Yandex Metrica (Yandex Oy) pour mesurer le trafic. Les deux déposent des cookies afin de collecter des données de visite (pages consultées, référent, type d'appareil et de navigateur) ; Yandex Metrica enregistre également le comportement sur la page, comme les mouvements de souris et les clics. Ces données sont traitées par chaque prestataire selon sa propre politique de confidentialité, et nous ne leur transmettons jamais d'informations vous identifiant personnellement.

Si vous préférez ne pas être mesuré, vous pouvez refuser les cookies dans votre navigateur, utiliser le module de désactivation de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), ou utiliser la désactivation de Yandex.

La fonction de chat d'assistance (Crisp) dépose également des cookies pour poursuivre la conversation.

7. Mesures de sécurité

• Tout le trafic est chiffré via TLS.
• L'accès aux données personnelles est limité au nombre minimal d'employés nécessaire.
• Les métadonnées Exif, y compris la localisation, sont supprimées des photos envoyées.

8. Accès, rectification et suppression

Vous pouvez nous demander de divulguer, rectifier, limiter l'utilisation, ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Écrivez à [email protected]. Nous vérifierons votre identité et répondrons rapidement.

9. Contact

NEOCORE INTERACTIVE CO., LIMITED — Protection des données

E-mail : [email protected]

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l'évolution de la loi ou du service. Nous annoncerons les modifications importantes au sein du service.