Política de privacidad

1. Qué recopilamos

• Correo electrónico — para la confirmación del pedido y las actualizaciones de envío
• Nombre, dirección y número de teléfono — para enviar tu pedido
• La foto que subes — para generar la vista previa y fabricar la figura
• La imagen de vista previa generada
• Contenido del pedido, importe y estado del pago
• Registros de acceso y dirección IP — para prevenir abusos
• Registros de visitas a la página (páginas visitadas, sitio de referencia, país o región aproximados, tipo de dispositivo y navegador) — para medir el uso del sitio. No almacenamos la dirección IP en sí, y el identificador de visitante cambia cada día, por lo que no se puede rastrear a personas de un día a otro. Los registros se eliminan automáticamente tras unos 13 meses

2. Para qué lo usamos

• Para fabricar y enviar tu pedido
• Para rehacer tu figura o brindar atención posventa
• Para confirmar tu pedido y contactarte al respecto
• Para responder a tus consultas
• Para detectar y prevenir abusos
• Para mejorar el servicio, usando estadísticas agregadas que no identifican a personas

3. Cómo tratamos tu foto (importante)

Usamos tu foto solo para fabricar tu figura, rehacerla si es necesario, y brindar atención posventa.

No usamos tu foto para entrenar modelos de IA, y no la vendemos ni la compartimos con terceros.

Conservamos las fotos subidas y las vistas previas generadas para poder rehacer una figura o responder preguntas sobre tu pedido. Se almacenan en Japón (Tokio); las fotos residen en un área privada y de acceso restringido que solo puede ver el personal autorizado de 01fig.

Si deseas que se elimine la tuya, contáctanos. Una vez confirmada tu identidad, la eliminaremos con prontitud.

Si marcas «Muestra tu estilo» después de generar una vista previa, podemos mostrar esa vista previa (nunca tu foto original) en la galería pública de este sitio tras revisarla; mostrarla o no queda a nuestra discreción. Para retirarla, contáctanos y la eliminaremos con prontitud. Las imágenes públicas también pueden publicarse en nuestras cuentas oficiales de redes sociales (X, Facebook, Reddit).

4. Encargados del tratamiento y divulgación

No divulgamos información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.

Sí utilizamos los siguientes encargados del tratamiento para operar el servicio. Cada uno está vinculado por un contrato adecuado y supervisado por nosotros.

• Un proveedor de IA de generación de imágenes — para crear vistas previas. Tu foto subida se les envía, y sus servidores están ubicados fuera de Japón.
• Un procesador de pagos — para pagos con tarjeta. Nunca almacenamos tu número de tarjeta.
• Un proveedor de envío de correo electrónico — para notificaciones de pedido y envío.
• Un proveedor de chat de atención al cliente (Crisp, Francia) — para responder a tus consultas por chat. El contenido de las conversaciones se almacena en sus servidores.
• Una empresa de transporte — para entregar tu pedido.
• Un proveedor de infraestructura en la nube — para almacenar datos. Nuestros servidores y almacenamiento de objetos están ubicados en Japón (Tokio).

5. Transferencia fuera de Japón

Como se indicó anteriormente, generar una vista previa envía tu foto subida a servidores ubicados fuera de Japón.

Al usar el servicio, consientes esa transferencia.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para recordar tu idioma y mantener tu carrito. Para evitar que vuelvas a escribir todo, los datos de contacto y envío que introduces al pagar también pueden guardarse en el almacenamiento local de tu navegador — permanecen en tu dispositivo y desaparecen al borrar los datos de navegación.

Son necesarios para que el servicio funcione. No los usamos para publicidad ni seguimiento.

Nuestras propias estadísticas del sitio no usan cookies y nunca almacenan tu dirección IP en sí (ver sección 2).

Además, este servicio usa Google Analytics (Google LLC) y Yandex Metrica (Yandex Oy) para medir el tráfico. Ambos instalan cookies para recopilar registros de visitas (páginas vistas, referencia, tipo de dispositivo y navegador); Yandex Metrica también registra comportamiento dentro de la página, como movimientos del ratón y clics. Esos datos son gestionados por cada proveedor conforme a su propia política de privacidad, y nunca les proporcionamos información que te identifique personalmente.

Si prefieres no ser medido, puedes rechazar las cookies en tu navegador, usar el complemento de exclusión de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), o usar la exclusión de Yandex.

La función de chat de soporte (Crisp) también instala cookies para mantener la conversación.

7. Medidas de seguridad

• Todo el tráfico está cifrado con TLS.
• El acceso a la información personal se limita al número mínimo de empleados.
• Los metadatos Exif, incluida la ubicación, se eliminan de las fotos subidas.

8. Acceso, corrección y eliminación

Puedes pedirnos que divulguemos, corrijamos, suspendamos el uso de, o eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.

Escribe a [email protected]. Verificaremos tu identidad y responderemos con prontitud.

9. Contacto

NEOCORE INTERACTIVE CO., LIMITED — Protección de datos

Correo: [email protected]

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme cambien la ley o el servicio. Anunciaremos los cambios significativos dentro del servicio.